Umtausch & Rückgaben
Bei Sticky Me möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben müssen. Deshalb haben wir eine klare und faire Rückgaberegelung festgelegt. Lesen Sie unten, wie sie funktioniert:
Produktaustausch
Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Das ist möglich, sofern das Produkt:
- Ungeöffnet ist
- Sich in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befindet.
Kontaktieren Sie uns unter support@stickyme.com, um Ihre Umtauschanfrage einzureichen. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an:
- Ihre Bestellnummer
- Das Produkt, das Sie umtauschen möchten
- Das Produkt, das Sie im Austausch erhalten möchten.
Gut zu wissen:
- Die Kosten für die Rücksendung des Pakets trägt der Kunde.
- Die Verantwortung für einen Verlust während des Transports liegt beim Kunden. Wir empfehlen, das Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu versenden und den Beleg aufzubewahren, bis das Paket bei uns eingegangen ist.
Rückgabe von Produkten
Haben Sie Ihre Meinung geändert und möchten ein Produkt zurückgeben? Dies ist unter den folgenden Bedingungen möglich:
- Das Produkt ist ungeöffnet, unbenutzt und befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung.
- Rücksendungen werden bei Eingang geprüft. Leider können Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, nicht angenommen werden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stickyme.com und geben Sie folgende Angaben an:
- Ihre Bestellnummer.
- Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
Bitte beachten Sie: Die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung des Produkts liegen beim Kunden. Wir empfehlen die Nutzung einer Versandart mit Sendungsverfolgung für zusätzliche Sicherheit.
Produktgarantie
Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte, weshalb wir eine 30-Tage-Haftgarantie auf unsere Wandaufkleber anbieten.
- Innerhalb von 30 Tagen: Wenn Sie feststellen, dass der Kleber nicht wie erwartet haftet, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stickyme.com, und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
- Nach 30 Tagen: Wir können keine Haftgarantie mehr geben, da wir nicht überprüfen können, wie das Produkt verwendet wurde.
Tipps, damit Ihre Wandaufkleber lange gut aussehen:
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität
Tell your brand's story through images.
Häufig gestellte Fragen zu Umtausch und Rückgabe
Woher weiß ich, ob meine Rücksendung genehmigt wurde?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Wie bald werde ich meine Rückerstattung erhalten?
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Es tut uns sehr leid, das zu hören! Bitte senden Sie uns so bald wie möglich eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung, damit wir das schnell für Sie klären können.