FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Nous les avons soigneusement rassemblées pour vous aider aussi rapidement que possible.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Avec ce numéro, vous pouvez suivre votre commande via la page de suivi de PostNL. Cliquez ici pour suivre votre commande.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous savons que vous avez hâte de recevoir vos produits Sticky Me chez vous ! Les commandes sont généralement expédiées sous 1 jour ouvrable. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis. Consultez cette page pour trouver un aperçu détaillé des délais d'expédition internationaux.
Mon autocollant Dua ne colle pas au mur. Que puis-je faire ?
Il est possible que le film transparent au dos de l'autocollant Dua n'ait pas encore été retiré. Parfois, on a l'impression qu'il n'y a pas de film, mais il est bien là. Détachez délicatement la fine couche transparente à l'arrière de l'autocollant. Cela s'applique également à nos autocollants Wudu résistants à l'eau et à l'autocollant Ayatul Kursi.
Puis-je écrire sur les affiches murales avec n'importe quel marqueur ?
Pour de meilleurs résultats, nous recommandons d’utiliser des marqueurs pour tableau blanc sur nos affiches murales statiques. Ceux-ci peuvent être facilement effacés avec un chiffon sec ou une gomme sans abîmer l’affiche. Évitez d’utiliser des marqueurs permanents.
Puis-je utiliser un chiffon humide pour nettoyer mon affiche murale ?
Nous déconseillons vivement d'utiliser de l'humidité pour nettoyer les affiches murales. L'humidité peut affaiblir l'adhérence de l'affiche, ce qui la fait perdre son pouvoir collant. Utilisez plutôt un chiffon sec pour essuyer votre affiche. Cela permettra de la garder en bon état et de s'assurer qu'elle reste bien fixée pendant longtemps !
Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ou pour les écoles et les mosquées ?
Absolument ! Pour les commandes en grande quantité et les achats par des écoles, mosquées ou autres organisations, nous proposons des tarifs spéciaux. Contactez-nous via ce formulaire et nous serons ravis de discuter des options avec vous.
Autres questions ?
Vous n’avez pas encore trouvé la réponse à votre question ? Pas de souci ! Chez Sticky Me, nous nous engageons à vous offrir le soutien dont vous avez besoin.