Bij Sticky Me willen we ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin u een product wilt ruilen of terugbrengen. Daarom hebben we een duidelijke en rechtvaardige retourregeling opgesteld. Lees hieronder hoe het werkt:

Wilt u een product ruilen? Dat kan, zolang het product:

• Ongeopend is
• In de oorspronkelijke staat en verpakking verkeert.

Neem contact met ons op via support@stickyme.com om uw ruilverzoek in te dienen. Vermeld in uw e-mail alstublieft:

• Uw bestelnummer
• Het product dat u wilt ruilen
• Het product dat u in ruil daarvoor wilt ontvangen.

Goed om te weten:

• De kosten voor het terugsturen van het pakket zijn voor eigen rekening
• De verantwoordelijkheid voor eventueel verlies tijdens het vervoer ligt bij de klant. Wij raden aan het pakket met een track & trace-code te versturen en het ontvangstbewijs te bewaren totdat het pakket door ons is ontvangen.

Heeft u van gedachten veranderd en wilt u een product terugsturen? Dit is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

• Het product is ongeopend, ongebruikt en in de oorspronkelijke staat en verpakking.
• Retouren worden bij ontvangst gecontroleerd. Helaas kunnen producten die niet aan deze voorwaarden voldoen niet worden geaccepteerd.

Om een retour te starten, neem dan contact met ons op via support@stickyme.com en vermeld de volgende gegevens:

• Uw bestelnummer.
• Het product dat u wilt retourneren.

Let op: De kosten en verantwoordelijkheid voor het terugsturen van het product liggen bij de klant. Wij raden aan een verzendmethode met volg en traceer te gebruiken voor extra zekerheid.

We zijn trots op de kwaliteit van onze producten, daarom bieden wij een 30-dagen kleefgarantie op onze muurstickers.

• Binnen 30 dagen: Als u merkt dat de lijm niet naar verwachting werkt, neem dan contact met ons op via support@stickyme.com, en we zoeken samen met u naar een oplossing.
• Na 30 dagen: We kunnen geen kleefgarantie meer bieden omdat we niet kunnen controleren hoe het product is gebruikt.