Umtausch & Rückgaben
Bei Sticky Me möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben müssen. Deshalb haben wir eine klare und faire Rückgaberichtlinie erstellt. Lesen Sie unten, wie es funktioniert:
Produkte umtauschen
Möchten Sie ein Produkt umtauschen?
Das können Sie, solange das Produkt:
- Ungeöffnet ist
- Sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet
Möchten Sie ein Produkt umtauschen?
Das können Sie, solange das Produkt:
- Ungeöffnet ist
- Sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet
Kontaktieren Sie uns unter support@stickyme.com, um Ihren Umtauschantrag einzureichen. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Das Produkt, das Sie umtauschen möchten
- Das Produkt, das Sie stattdessen erhalten möchten
Hinweis:
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Das Risiko eines Verlustes während des Transports liegt beim Kunden. Wir empfehlen, das Paket mit einem Track & Trace-Code zu versenden und die Quittung aufzubewahren, bis das Paket bei uns eingegangen ist.
Produkte zurückgeben
Haben Sie Ihre Meinung geändert und möchten ein Produkt zurückgeben? Das ist unter folgenden Bedingungen möglich:
- Das Produkt ist ungeöffnet, unbenutzt und befindet sich im Originalzustand und in der Originalverpackung.
- Rücksendungen werden bei Eingang geprüft.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stickyme.com und geben Sie folgende Details an:
- Ihre Bestellnummer
- Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten
Bitte beachten Sie:
Die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung des Produkts liegen beim Kunden. Wir empfehlen, eine Versandoption mit Track & Trace zu nutzen, um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten.
Produktgarantie
Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte, weshalb wir eine 30-Tage-Haftungsgarantie auf unsere Wandsticker anbieten.
Nach 30 Tagen: Wir können keine Haftungsgarantie mehr bieten, da wir nicht überprüfen können, wie das Produkt verwendet wurde.
Tipps, damit Ihre Wandsticker lange gut aussehen:
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität
Stimmt etwas nicht? Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind – gemeinsam finden wir immer die richtige Lösung!
Häufig gestellte Fragen zu Umtausch & Rückgaben
Wie erfahre ich, ob meine Rückgabe genehmigt wurde?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
obald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Es tut uns sehr leid, das zu hören! Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung, damit wir das Problem umgehend für Sie lösen können